贝佐斯：最重要的事，是在变化里面找到不变

定不移是不可缺少的素质

1．所谓“大创办人自觉”，似乎不算多的是一种一味，而不是为自己文书工作。大创办人自觉是足智多谋，是消除却时说题。如果你碰见那些样子或许杰出的却时说题消除者，你在后一步就就会发掘不止，他们都是叛离的人。

2．我发掘不止，所有的一夜给予成功，都必需光阴费10年有数的整整。

3．只能以初心（取而代之手的一味）是非事情物，这对大创办人而言是不算加有尽力的。

4．有只意念很不易。把只意念转成给予成功的的产品，没法。从只意念到结果要走很多步，而且必需接踵而来。

5．读到商业化原计划，之以前兼职，组建子公司……从某种含意上谈论，这些都是单纯的、有些平淡无奇的执行，但企业就是如此，得一步一步地无论如何。

6．我的妹妹时说：“如果杰夫令人难过，那就等三分钟后再次去看他。”我不一定认为，无论如何任何到底（企业或其他到底），坚定不移都是不可缺少的素质。

这不一定是时说，你要盲目坚定不移或不切实际，我的意指是，你要大大集中会人力物力地消除安全性性、调整战略性，直到你对自己的战略性令人或许坚定不移。

7．无论如何大创办人的诀窍是：说道他什么时候要一味己见，什么时候要保持良好紧凑性。我的经验基本概念是：大到底上要一味，小仅仅上要保持良好紧凑。

8．缺乏高离地的旅程激先取，只就会让你送命。

9．企业末期，子公司是一个人的到底，至少在第一天是这样。你不仅要忘了无论如何什么，还要亲自去无论如何。

随着子公司的巩固，在某个之前，你大部份整整忘了的是无论如何什么，而不是怎么无论如何。终究，在某个之前，你大部份整整忘了的是谁去无论如何，而不是无论如何什么。

因此，可以把它看作一个这样的全过程：从“怎么无论如何”到“无论如何什么”，再次到“谁去无论如何”。

10．创始子公司必需离地催生。我不来过很多创始子公司，也同大创办人们有过会面和交流，它们（创始子公司）同时无论如何的到底太多了。子公司的之以前资源不算加宝贵，而且极其可用，所以你须要保持良好离地催生，这一点到底很极其重要。

11．我不一定认为，所有的创始子公司都必需大量的运气。

12．子公司的全名是（大创办人）与正职化妆师的一个大不同点是：全名是就会守住期许，并事情无巨细地为之努力文书工作。我不一定认为，子公司引入正职化妆师的一个大生命危险是：如果忘了到到底事情实证明，他们无论如何的第一件到底就是暴发变化期许。这种无论如何法不一定是不仍要确的。

13．一旦你有了宏大的期许，就就会发掘不止它之中会面还包括数百个小期许。你须要只能先取行无情的分选，要只能时说：“不，我们不无论如何这个，不无论如何那个。我们只集中会人力物力于这三件到底。”

三、商业化基本概念：

最极其重要的，是也就是说的的路

1．任何时候，都要牢牢捉到明显的的路。

2．如果你在无论如何事情之前就说道他回答，那你的子公司就就会变成。

3．保持良好谦虚和神经质，就会助长在短期内。归根结底，不让因为某些“不来众”不了解你的战略性就暴发变化你的战略性。

4．我确信，有使命感的人才能无论如何不止好处的的产品，他们就会不算用心。对一个有使命感的人来时说，它不只是子公司。你的子公司不可缺少，你的子公司有合理性，但这些都不是你无论如何子公司的为由。你无论如何子公司，是因为某种有含意的的路在无疑着你。

5．他的军队努力文书工作，是为了赚银子；有使命感的人努力文书工作，是为了方是地创立毫无疑问的消费者乐趣。要说道他，其中会的悖论在于：自觉，有使命感的人赚到的银子有时候就会不算多。

6．最极其重要的的路，是不就会有大转变的的路；最极其重要的的路，是不稳固的的路，是你下一代要依靠的典范，你说道他它应有就会在那之中会。

7．很少有人却时说我：“下一代5年或10年内，什么的路是不就会暴发变化的？”在亚马逊河，我们随时都在努力文书工作搞清楚这个却时说题，因为这些也就是说的的路才是飞轮的旋转轴。从之前，你为它们投入生产人力物力，10年后，它们还就会给你助长红利。

8．很多子公司都就会犯这样的误解：当总体快要暴发变化时，它们就就会得不到努力，转而去挟逐除此以外的浪潮。

9．以消费者为的中会心，而不是以竞争对手为的中会心，就会助长很多好处，其中会之一是：如果在某个各个领域领先，你就会展现出驱动。如果你完全以竞争对手为的中会心，那你在某个各个领域无论如何到第一后，就没法保有驱动。

10．不让真是。要无论如何到这一点，一种方法有是：总有一天保持良好取而代之手的一味。要有这样的一味：在这个游戏规则中会，你是取而代之手，或许有某个你不说道他的人仍要在为消费者包括比你好处的维修服务。

11．要亦同你的正职技能，说道他自己多才多艺什么，然后努力文书工作去无论如何与你的正职技能相匹配的到底。但我们不一定认为，如果你只是这样无论如何，迟早就会落伍，因为你的消费者总就会必需你原先正职技能只能包括的的路。

12．如果你无论如何的到底只能让人们议论，那就没法造成了关注度。

13．往往有人就会却时说：“为何不守住自营？”对于守住自营，我的论述是：对大多数子公司而言，主因守住自营是不仍要确的。

没错，守住某个从业者，你可以磨炼正职技能。通过深造，你可以在少数到底上无论如何到极致，然后意欲意欲向外拓展。但是，你的消费者必需的是与时俱先取的演进。

14．我们无论如何不止业务相连的协调，是不算加审慎的。或多或少，我们有两个同方向：根据消费者的需求（这一点不算加极其重要），向后相连；基于我们的正职技能，向之前相连。

15．这就是夺下宠信的方法有：无论如何不止可靠的尽快，然后着忘了尽快。如果只能大大地夺下宠信，我们就可以拓展重取而代之业务、协作开发重取而代之的产品，因为消费者就会对我们“疑罪从无”。

16．对子公司而言，品牌有如个人的关注度。夺下关注度没法，得不到关注度很不易。

17．大多数协调，只要有将近70%你忘了的讯息，或许就不应无论如何不止。如果你等到有90%的讯息再次无论如何协调，大多数只能，你或许就快了。

18．如果你忘了在商业化上事情与愿违（实际上是自已），你须要孕育比消费不算多的的路。你的尽可能不应是为你相恋的每一个人孕育重要性。

任何只能为其触及的人孕育重要性的大企业，即使颗粒上看好像很给予成功，也不就会在这个21世纪上长久。马上就就会被淘汰。

四、消费者至上：以消费者为的中会心

1．我们的使命是：降低消费者的期待离地，从而让所有子公司都降低离地。如果我们只能无论如何到这一点，那我们就是在无论如何或许有含意的到底。这是我们能谈论述给子孙们不来的小故事情。这就是使命和文书工作的不同点所在，如果是文书工作，你是不就会有小故事情谈论给子孙们不来的。

2．非凡的消费者乐趣，开始于情感、直观、好奇、享乐、热忱和高雅。这些的路，你是不就会在调查中会发掘不止的。

3．对于“以消费者为的中会心”这一点，我们上有不算加精准的表述。其意指是：发表异议、创意和个性化。

4．要发表异议消费者的异议，但不让只是发表异议——还要替他们找寻消除的切实。

5．我们只忘了从某个只意念不止发，然后为消费者努力文书工作，而是忘了从消费者的却时说题不止发，然后孕育重取而代之技术仅仅。

6．人们忘了的不是都可的的路——他们忘了的是或许适合自己的的路。

7．我们与世隔绝在一个复杂的21世纪之中会，如果你说道他如何为人们把到底来得单纯，他们就就会称许你所无论如何的事情。

8．减低摩擦力，不管是什么蓄意，只要把它来得不算不易，你有时候就就会于是便给予不算多。

9．“我们努力文书工作在无论如何的，不是为千百万消费者孕育杰作的维修服务，我们在努力文书工作为每一个消费者孕育杰作的维修服务。”如果你这样探究，那为每一个消费者孕育杰作的维修服务的结果，是你就会夺下千百万消费者。

10．如果你的商业化战略性是基于可变的的路，那你就得大大地暴发变化战略性。如果你为中心消费者的需求制定战略性，那你的战略性就就会有所改善。

11．我往往提醒我的雇员要令人痛恨，每天早晨苏醒都要有精神上。不是痛恨竞争者，而是痛恨我们的消费者。因为消费者，我们的子公司才有从之前。

我们和消费者建立了的关系，我们对消费者上有不大的职责。我们要说道他，如果其他人为消费者包括了好处的维修服务，消费者就不就会再次忠诚于我们了。

12．我不一定认为，要夺下宠信，有一种单纯的方法有。这种方法有没法试行，无论如何好像没法，但时说好像很单纯。夺下宠信的方法有是：第一步，把紧迫的到底全力以赴；第二步，重复这样无论如何。

13．我们的论述是：不必痛恨评；我们赚银子的作法是：尽力消费者无论如何不止转售尽快。评适度消费者无论如何不止转售尽快，因此，这是完全以消费者为的中会心的视角。评可以为消费者包括尽力，如果你对这些评先取行亲手筛选，终究你就就会销售额不止不算多的的产品。

14．消费者说道我，我们劝他们不让转售某个的产品。此时，我令人不算加钦佩，这是为消费者包括的莫大的尽力和维修服务。对大多数的产品而言，你付不止的远超过代价，不是你光阴的那些银子，而是你转售来使用后所多余的那些整整。

15．你要把70%的整整主要用途“取而代之建”无与伦比的消费者乐趣，30%的整整主要用途“吆喝”它。

16．这个21世纪仍要来得更为紫色——讯息更为完善。如果你这样不一定认为，那精明的战略性就是：和消费者保持良好讯息保持一致。

17．事情实上，几乎所有子公司主办就联席会议，不管这个就联席会议有多极其重要，都有极其重要的一方就会退场，那就是消费者。因此，在子公司内外，消费者很不易被记得。

如果你在亚马逊河子公司到处走走，却时说雇员们：“为什么这件到底要这样无论如何？”我意欲你给予的回答是：“因为这样无论如何对消费者就会好处。”

18．罗日·巴菲特有一个广传久远的小故事情，时说他的沙发上摆放着三个柜子：收件盒、发件盒和根本原因盒。不管什么时候，只要面临这样让我们先取入无限循环、只能无论如何不止协调的根本原因，我们就就会把它反转为一个实际上的却时说题：“怎样无论如何对消费者就会好处？”

19．我们对最佳消费者乐趣的了解是：消费者不必需建立联系我们。每次消费者建立联系我们，我们都把它普遍认为维修服务缺失

20．消费者建立联系我们，不应只有一个为由：“我只是忘了时说，我要表示感谢你们。”

21．如何面对大大回升的消费者努力而始终立于潮头？也就是说的作法是事情实证明的，须要融合多种方法有，但高效率一定是其中会的极其重要构建。我相信高效率是可以传授给的。

事情实上，人们很不易通过耳濡目染来深造把持高效率，高效率具传染性。把明日之星放先取一个高效率的设计团队，他们马上就就会适应，反之也是如此。如果低基准占多数了一席之地，它也将迅速蔓延到。

五、大企业的文化：用实践去发掘不止和发掘

1．你能忘了到的、能挟求的与世隔绝中会任何极其重要的成就，终究都是设计团队协作的结果。

2．我们子公司的人迷恋孕育，所以其他迷恋孕育的人就会被欣赏到这之中会，不迷恋孕育的人在这之中会就会令人难受。因此，子公司在大大地自我提高。

3．试演的时候，我就会让求职者给我谈论一个他们孕育的事情例。我就会说道他们，未必是给予专利权的发明孕育，可以是孕育并沿用的某种度量方法有，也可以是孕育的某种商业化流程。你要拣选那些具契合孕育性的人。

4．你要招募那些迷恋创立、孕育的人——你要前提他们对各个某种程度的孕育都有意指。要说道他，有时候你就会碰到这样的人，他们只迷恋纸上谈兵，而在表象21世纪之中会只能助长或许的先取步。

5．忘了忘了你自已欣赏的人，他们很或许就是你能从他们身上传授给的路并可以作为效法的人。对我而言，我总是须要只和我欣赏的人共事情。我鼓励子公司的雇员也这样无论如何。爱人不算加短暂，须要这样无论如何。

6．雇员待在他不迷恋的以之前，这对他和子公司来时说都是不必或许的。

7．我们子公司的喧嚣尤其随和，我不一定认为这适度雇员对我时说“不”。不仅是对我时说“不”，同样极其重要的是，他们还可以向他们的分管、副董事情长等子公司多家公司时说不止情感的只意念。我不一定认为，随和的喧嚣就会助长巨大的或许。

8．严肃和活泼，两者不一定矛盾，你绝对可以无论如何到。这是我们要努力文书工作无论如何到的到底，也是我们赢得的远超过成就。我们就会碰到某些灾难性的却时说题，我们就会团结保持一致，我们就会开怀大笑。

9．现在，我的主要文书工作是：努力文书工作尽力保持良好子公司的文化——高效率的无与伦比开始运行、孕育力，以及不想败北、不想坦率在此之后。我是子公司的“平衡器”，可以对体制性的“不”时说“是”。

10．你可以把大企业的文化读到下来，但你只能一物孕育大企业的文化。你须要在实践全过程中会发掘不止大企业的文化、发掘大企业的文化，通过雇员和事情件、通过踏入子公司现代的一部份的或多或少的给予成功小故事情和败北小故事情，假以时日，才能快快孕育不止大企业的文化。

11．我从未不来过哪个高效的化妆师或多家公司不必光阴一些整整下到“战壕”之中会。如果不这样无论如何，他们就就会和表象得不到建立联系，他们的整个只意念和管理都就会变成简约的、与表象一成不变的的路。

12．任何设计团队，都不应超过两个博洛尼亚能饿的规模。对于灾难性的到底，你仅仅必需大设计团队，但你必需把大设计团队拆分为小设计团队……通过许多小设计团队来完成灾难性的到底——这必需光阴很多人力物力来其组织。如果你能其组织好，那这些小设计团队内外的交流就就会来得不算加自然、不易。

13．我们子公司所有的就联席会议都是以“六页备忘录”的形式展开的，你要用原始的短语和原始的段落读到不止你的只意念。此时，你就须要有不算加模糊的思路。

14．大多数就联席会议不应用来无论如何某种“头脑风暴”或相似的到底。此时，你的思忘了就在到处旅行。思忘了旅行是超级极其重要的。不一定认为自己完全说道他要去哪之中会，这是不算谦虚的，不就会让你略有孕育。

15．我们仍然意欲踏入21世纪上最以消费者为的中会心的子公司。我们不就会暴发变化这一点，这就是我们赢得如此给予成功的原因。但我尽快我们要降低一项，我们将踏入21世纪上毫无疑问的雇主和最安全性的文书工作平时。

16．你很不易被与世隔绝“收件箱”洪水泛滥，因而变成一个完全仍要向反应型式的人……我所说道他的唯一的消除切实，是留不止部份属于你自己的整整。

每周二和周四，我都就会“犹豫不决”。从那时起，我须要不无论如何就联席会议须要。在其他三个文书周一至之中会，我就会把日程排满，就会见我们子公司的各个董事情长。

六、孕育与创意：

游走，不一定仅仅迷路了

1．我不一定认为，有迷恋、迷恋挟寻是一项猎食正职技能。我们那些缺乏迷恋、不必挟寻自觉的远祖，其猎食的整整或许远胜那些大大挟寻下一个山脉、是不是是否有不算多蜂蜜比如说和好处干旱环境的远祖。

2．我深知，向之前看比向后看就会有不算多的创意。

3．先有梦忘了家，梦忘了家有梦忘了……来由接踵而来，在梦忘了的无疑下，有些梦忘了就会踏入表象。

4．守业（Day Two）是发展缓慢只能，继而是突飞猛进，继而是伤痛而煎熬地衰落，终究就是死亡。因此，我们总有一天要保持良好企业只能（Day One）。

5．创意总是展现出活力你迈出人们不一定认为好奇的柏油路。

6．任何时候，采取任何重取而代之无论如何法都就会有人质疑。质疑者有两种：一种是诚挚的质疑者，另一种是旧的无论如何法的既得利益者——他们就会从质疑中会给予经济利益。

7．是不是或多或少，我们被人叫作“亚马逊河完了”“亚马逊河罪魁祸首”“亚马逊河自杀式”，在我们子公司建立的原先三年之中会都是如此。这就是我忘了时说的——要乐意被人误解。

8．拥有甜头的在位者是没法舍弃暴发变化的。到底没法。整体规划或多或少很不易，但有时候是误解的。

9．俗话时说：“败北是收留，给予成功有很多母亲。”这种时传闻不算加仍要确，它道不止了某种并不一定的的路：任何大规模到底的完成和给予成功，应有要有很多“母亲”。

10．大到底，要年轻时到底开始。要说道他，最高大的橡树也大概橡果开始的。如果你忘了创意，就要让那颗橡果变成幼苗，然后长成小树。仅仅有一天，它自己就就会踏入一个大经营。

11．如果你瞩目的是竞争对手，那就得等到竞争对手无论如何了忘了到到底后，你才能跟着去无论如何。瞩目消费者，你就会不算有关键性。我们发掘不止，在网上各个领域，“舅父”（Me Too）战略性似乎不太能行得通。

12．如果有100家子公司都在无论如何忘了到到底，而你是第101家无论如何这件到底的子公司，那你不就会为社就会助长任何或许的重要性。

13．你有足够多的为由无论如何一个模仿者，无论如何，模仿只能助长或许和快乐！

14．我们无论如何到底，须要有曲折，须要略有创意，须要让消费者时说：“是的，这就是我意欲亚马逊河无论如何的！”

15．创意的时候，或许不算加极其重要：对于只能孕育任何取而代之重要性的的路，不让于是由来无论如何它。

16．或许的创意，不仅要孕育，还要提升。孕育重取而代之的路不一定紧迫，但孕育重取而代之好处的的路很紧迫。

17．如果你和你的消费者群体一起变老，那你终究就就会突飞猛进后期，来得无关紧要。因此，你须要大大地搞清楚谁是你的取而代之消费者，以及你不应如何保持良好总有一天心目中会。

18．职员碰到败北时，要继续之前先取，去无论如何巨大、不算极其重要的到底。不让阻止他们，也不让叫他们看着。如果你到底意欲杰出人才坦率创意，那么即使就会败北，也不让让他们担心，不让让他们这样忘了：“似乎，我只忘了无论如何稳妥的到底。”

19．每次败北后，我们都就会却时说自己：“你还相信这个期许吗？”如果我们有坚定不移的努力，它就就会彰显我们力，让我们去借助重取而代之方法有。

20．我们迷恋将挫折普遍认为创意的机就会，而不是却时说题。

21．仍要确的却时说题是：我们如何才能既要燕窝，也要鳖？我们必需什么创意，才能两者兼得？

22．你时说：“好吧，我们来光阴15分钟整整质疑这个却时说题、挑毛病。然后，我们根据离地一般时说来排不止所有事情实证明的为由，然后对这些为由全都找不止消除切实。”不停这样无论如何，你就可以消除这个却时说题了。

23．21世纪上的大多数却时说题都从未有了某种消除切实，所有这些消除切实都还可以加以改先取，所有的到底都还不算理想，我不相信理想。

24．你在游走，不一定仅仅你迷路了。要忘了创意，就一定要记住这一点。

结尾处

让我们省思一下盖泽尔时说过的说道：当一定会情暴发时，你有3个选取。

你可以让它表述你，让它被毁你，或者让它使你来得不算不稳固。

参考资料：

1．《并不一定：贝佐斯的商业化逻辑学与期许基本概念》，海伦娜·亨特，北京为首不止版子公司；

2．《贝索斯：选取比多才多艺极其重要，心地善良比精明不算难》，冯仑风马牛；

3．《贝索斯：为什么我们要选取不算难的到底去无论如何？|【经纬低调倾听】》，经纬花旗银行；

4．《CEO贝索斯的仍要一封信：21世纪忘了让你无论如何都可人，别信》，中会国大创办人Magazine；

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