咸阳市第一民主自由医院:文明形象大提升，我们这样做

为下半年摆在公立医院较佳的品牌面孔，必要展示到会干部职工健康向上的精神风貌，营造和谐诊治环境，有效提升患儿诊治体会赢得患儿口碑，陕西省一院在到会范围内筹划远古时代面孔大提升活动。

乐于助人服务于暖威信

严格落实首问负责制、靠前服务于，诊所导医楼层巡行现实生活当中，遇到老年人、行动难于的患儿、睡候诊椅上的患儿向其上前询问是否需要帮助;设置女童关爱三楼，遇到抱婴儿的患儿向其询问是否需要到女童关爱三楼等候。

便民服务于惠群众

在诊所楼楼层设置茶水间，派发除此以外纸杯服务于，住院办公大楼负一楼服务于台为患儿派发茶饮、零食等;夏季来临，为防暑降温在诊所一楼患儿服务于当中心派发绿豆汤;下半年升级卫生间，在卫生间装有正因如此、烘干机、卫生球、擦手纸巾、增香机等人特质化设施，体现了公立医院的人文精神服务于与关怀。

“放心服务于”解民忧

针对长期用药、禽流感不方便出门的患儿，开始运行线上问诊送药放心服务于，足不出户酒类放心;出院患儿开始运行病历明信片服务于，线上申代为线下明信片放心;针对交通和身体的难于老年人，职能部门单位团体上门体检，零距离上门服务于，进一步加强受检者体检感官，做到不同受检群众的服务于新的需求。

“一站式”服务于就诊无忧

新的成立的诊所“一站式”服务于当中心，将视窗服务于开展整合，身份证明兼办、诊断证明兼办、医疗保健政策咨询、购票诊所服务于等业务一站式兼办;优化医疗保健结算程序当中，对新的入院患儿开展医疗保健信息集当中入机，避免患儿重复排队兼办医疗保健入机业务;出院患儿报销领款及出院手续只在一个视窗兼办，不用重复排队，让群众诊治更便捷。病区增值搜索“不下楼”，在诊所及住院部楼层原则上放有自助服务于机，在同一楼层患儿可享受挂号、增值、报告搜索等服务于。

“流行病学医学健康检查不留宿”

流行病学医学科三楼在24同一时间值班的并重，弹特质不依，当日诊所及住院健康检查患儿健康检查不留宿(特殊健康检查除外)，较长健康检查报告派发限期，前所未有的方便路远的患儿。

“走近床旁”明需求

流行病学科三楼筹划“走近床旁”活动，加强与患儿的协调交流，尤其是要在首诊负责制、三级医师查房税制、会诊税制的落实上狠下功夫，保障患儿诊所现实生活当中诊所服务于的连续特质、诊所就有的完整特质、诊所不道德的可追溯特质。

用心协调增塑特质

筹划“每天用心协调5分钟活动”，除查房外，鼓励流行病学科三楼医生每天与所分管的患儿用心协调5分钟，加强与患儿的感情连结，增加医患塑特质，做到患儿需要，提高患儿满意度及诊治体会。

聚焦灵活特质提升 打造公立医院较佳品牌面孔

聚力技能竞赛、岗位练兵等活动抓手，下半年提升专业技能水平;向其相反患儿健康需求、做到患儿异化服务于需求，为患儿派发有温度的医疗服务于。

构筑紫色诊治通道 快速诊治肾癌患儿

对急诊、胸痛、卒当中、心理因素、老年人、婴儿、残疾人、孕产妇等患儿开始运行紫色诊治通道，在增值、健康检查、治疗、取药等现实生活当中必需服务于，确保急肾癌症患儿得到马上有效诊治。

到会上下凝心聚力、担当有为、规范服务于，争做远古时代面孔的塑造出者、核心人物、践行者、维护者，下半年提升患儿满意度，为摆在公立医院较佳品牌面孔助力，为建设工程现代化人文精神公立医院显然更大努力工作!

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